Condiciones generales

Going Forth Ltd. T/A Wild Green Travel

Billetes Reserva Confirmada

1. Los billetes son válidos para quién han sido emitidos y no son transferibles a otras personas.

2. Los billetes deben ser mostrados si se requiere en cualquier momento.

3. Si su billete se pierde o es robado debe reportarse inmediatamente para su sustitución.

4. Una vez recibida la documentación del viaje, es responsabilidad del cliente el chequear que las fechas y las horas son correctas.

5. Puede haber recargos debido al aumento de tasas, gasolina, peajes y/o tarifas de cambio (desde la hora de publicación en los catálogos u online). Cualquier recargo de esta clase se hará público en la página web de Wild Green Travel.

6. Wild Green Travel tiene el derecho de bajar los precios de los tours sin consecuencia alguna para las reservas ya realizadas.

Reservas de clientes

1. Para la confirmación de una reserva debe realizarse antes el pago total para cada persona que viaja.

2. Cuando el pago total esté realizado Wild Green Travel reservará su plaza en el tour sujeto a disponibilidad y a nuestro criterio.

3. Todo el alojamiento durante el tour será reservado por Wild Green Travel. El pago de éste, así como comidas y actividades viene bajo Pagos locales. Estos son obligatorios y se hacen directamente a los proveedores.

4. El contrato de venta se realiza solamente cuando la reserva confirmada es aceptada por Wild Green Travel y confirmada a través de la comunicación a tal efecto.

Cancelaciones de clientes

1. Para cambiar la fecha de salida de una reserva, habrá un coste administrativo de £15 por reserva, pagable a Wild Green Travel.

2. Todas las cancelaciones se tienen que realizar por escrito a Wild Green Travel.

3. Si la razón de la cancelación de su viaje está cubierto por su póliza de seguro, puede realizar una reclamación bajo esta póliza.

4. Las cancelaciones con más de 14 días antes de la salida del viaje recibirán un 60% de reembolso.

5. Las cancelaciones con menos de 14 días antes de la salida del viaje no son reembolsables.

Seguro de viaje

1. El seguro de viaje no está incluido. Se recomienda encarecidamente se busque un nivel adecuado de cobertura de su viaje para cubrir la cancelación, gastos médicos, accidentes personales, equipaje personal, etc.

2. Wild Green Travel está cubierto por el Seguro de Responsabilidad del empleador y Seguro de Responsabilidad a Terceros.

3. Wild Green Travel no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de pertenencias personales o de responsabilidad por lesiones/muerte de ningún tipo, excepto en la medida permitida por la ley.

Viaje

1. Se deben respetar todas las leyes nacionales, regulaciones, restricciones monetarias y aduana. El no hacerlo puede causar la cancelación de su viaje.

2. Wild Green Travel no acepta ninguna responsabilidad por horas inexactas de llegada/salida de terceras personas.

3. El incumplimiento con los representantes de Wild Green Travel y/o afectar negativamente el disfrute/bienestar de los miembros del viaje puede ser causa de la cancelación de su viaje. Bajo estas circunstancias no habrá absolutamente ningún reembolso además de los costes adicionales que deberá asumir.

4. No aceptamos ninguna responsabilidad por el comportamiento de los participantes del viaje o por las consecuencias de su comportamiento.

5. El alojamiento en terceros puede ser cambiado si es aplicable para su viaje.

6. Wild Green Travel se esforzará en ofrecerle los viajes según lo previsto. Sin embargo nos reservamos el derecho de modificar, cambiar y cancelar parte o el itinerario completo establecido y/o el tamaño del vehículo. En el caso muy improbable de que un viaje sea cancelado, los reembolsos o vales se realizarán bajo el criterio de Wild Green Travel.

Responsabilidades del Cliente

1. Cualquier condición física y/o mental debe ser expuesta a Wild Green Travel, antes de la salida. El no hacerlo puede causar la cancelación de su viaje.

2. Los niños de 16 años y menores deben ser acompañados por un padre o tutor.

3. Prohibido fumar en los vehículos de Wild Green Travel.

4. Cualquier reclamación debe ser realizada directamente a los representantes de Wild Green Travel durante el viaje. Si el problema sigue sin resolverse tiene 28 días para denunciar el incidente a Wild Green Travel, a partir de entonces no se considerará ninguna reclamación.

5. No aceptamos ninguna responsabilidad por el clima y no aceptaremos cancelaciones basándose en las condiciones climatológicas.

6. Cualquier/todos los gastos causados por cualquier demanda sin éxito contra Wild Green Travel serán asumidos por aquellos que presentaron la demanda.